Aceptamos solicitudes de devolución de dinero en casos extraordinarios, que cumplen con los siguientes criterios:
1. Instalación Fallida: Si no es posible llevar a cabo la instalación del software adquirido debido a problemas técnicos o del sistema.
2. Programa No Funciona: Si el programa instalado no funciona adecuadamente y no puede ser solucionado por nuestro equipo técnico.
Para solicitar una devolución de dinero, debe seguir estos pasos:
1. Contactar a nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la compra original.
2. Proporcionar detalles y pruebas claras del problema que cumple con los criterios de devolución.
No procesamos devoluciones en los siguientes casos:
Cambio de opinión o elección de otra alternativa después de la compra.
Si el usuario no cumple con los requisitos mínimos de sistema, o realizo cambios al equipo (Hardware).
Si el usuario formatea su equipo después de la instalación.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, procederemos al reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones:
El reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada en la compra original.
El reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles a partir de la aprobación.
Para presentar una solicitud de devolución de dinero o si tiene alguna pregunta relacionada con nuestra Política de Devolución de Dinero, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Devolución de Dinero y comprende las condiciones bajo las cuales se procesarán las solicitudes de reembolso.